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腾讯金融

We Remit

时间:2017年5月
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点击观看:《We Remit》
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客户介绍
腾讯互联网金融涉及移动支付、信贷、理财、投资等多个领域,其中包括微众银行微粒贷、腾讯官方理财平台理财通、腾讯征信、互联网证券等相关产品。

客户需求
为在香港工作的广大菲佣提供便捷的汇款服务,帮助他们更快更安全地将钱送达给远在菲律宾的家人,腾讯金融为此专门推出一款产品——We Remit,同时这也是腾讯金融开展海外业务的一次新的尝试。腾讯主张用科技“连接一切”,产品不仅要落入日常用户的生活中更重要的是连接人心,拥有人文关怀。

解决方案

一次成功的案例背后当然不限于单方面的考虑,了解客户需求的同时更重要的是深入理解用户并打动他们,概括来说就是:走心。

没有人喜欢看冷冰冰的产品描述,有温度的故事更能吸引人。

我们从“连接”出发,讲述菲佣妈妈们与家庭连接的故事。用纪录片的形式体现真实的人物和她们日常生活的场景,在难得的休息日,数以万计的菲佣涌入香港的公园和街道,与朋友放松休息,但她们也要花很长的时间给远方的家人汇款。

“We Remit”在这时出现,在真实的场景中让她们去体验花几秒钟就可以汇款到家的便捷。惊喜也悄悄降临,她们不仅惊奇地看到可以和家人进行连线交流,也欣喜在没有使用国际货币转移机构的情况下快速,轻松地向家里汇款。她们是女儿,是妻子,是母亲,更是每一个家庭的英雄,在此“We Remit”传递的不仅是金钱,也是幸福和爱。

结合节日热点进行传播

“We Remit”在拍摄前并没有考虑到结合节日热点传播的问题,后来根据商议的排期,我们发现交片时间紧临母亲节,于是提出了一个想法:将这款产品作为一份母亲节礼物送给17万特殊妈妈们。她们是一群很照顾家,却很少有机会回家的人,辛勤工作,工资的大半都汇给菲律宾的家人,而拍着长队等待汇款的情形在这样一个特殊节日里更能引起大众的情感共鸣。“We Remit”将一个原本需要耗费大量时间的汇款缩短成随时随地可以完成的轻松事,免去港菲及其家人的奔波与担忧,让一海之隔不再遥远。

没有真诚,产品最终只会是空洞洞的。

如今,那些偏远山区的人都可以用微信支付,那些背井离乡的港菲也可以享受We Remit ,这部分人也许不多,但We Remit有它存在的理由。毕竟,每一份真诚的善意都会被世界听到。对于用户来说,他们不仅仅记住了We Remit这一款温暖的产品,也记住了产品的背后,是腾讯关怀小众群体,连接一切,赋能于人的初衷,以及践行普惠金融的企业责任和形象。

项目成果
一篇《母亲节,腾讯为17万特殊的妈妈定制了一款产品》引起了不小的反响,视频全网播放量突破1500w,微信文章推出后迅速地到达了10w+,用户不仅仅记住了We Remit这一款温暖的产品,也记住了产品的背后,是腾讯关怀小众群体,连接一切,赋能于人的初衷。